Оферта на предоставление услуг

 

Версия № 2 от 7 февраля 2023 г.

 

ОФЕРТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ

 

Перед использованием Сайта, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями Договора. Если вы не согласны с каким-либо условием Договора, откажитесь от использования Сайта.

 

Настоящая оферта (далее – Оферта) – предложение ООО «КАБИНЕТ ОНЛАЙН» (далее – Сервис) дееспособному физическому лицу или юридическому лицу (далее – Клиент) заключить договор (далее – Договор) на следующих условиях.

Оферта не является публичной. Сервис оставляет за собой право мотивированно отказаться от заключения Договора в случаях, если: 

– Сервис придет к выводу, что Услуга выбранного Клиентом Эксперта не будет соответствовать запросу Клиента;

– Сервис не сможет подобрать Эксперта, подходящего для запроса Клиента;

– до начала оказания Услуги или во время оказания Эксперт придет к пониманию, что не сможет оказать Услуги Клиенту надлежащим образом.

Фактом полного и безоговорочного акцепта (принятия) Оферты является оплата Клиентом услуг Эксперта через Сервис. Договор считается заключенным с даты зачисления денежных средств от Клиента на расчетный счет Сервиса. 

 

ТЕРМИНОЛОГИЯ

Сервис	Общество с ограниченной ответственностью «КАБИНЕТ ОНЛАЙН» (ОГРН 1223900001720, юридический адрес: 238300, Калининградская обл., Гурьевский г.о., Кумачево п., Березовая ул., д. 23)
Сайт	сайт в сети Интернет под названием «Точка Эксперты», расположенный по сетевому адресу (включая поддомены): https://experts.tochka.com/.
Клиент	полностью дееспособное физическое лицо (индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, приобретающее Услугу через Сайт (либо лицо, указанное в качестве получателя Услуги).
Эксперт	индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации, либо самозанятый (гражданин РФ, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»), являющийся действующим экспертом в различных областях бизнеса, готовый делиться теоретическими знаниями и практическими навыками, оказывающий консультационные услуги Клиенту.  Полный перечень Экспертов доступен на странице Сайта по адресу: https://experts.tochka.com/catalog.
Услуги	любая услуга (в том числе консультация, консультационное сопровождение, коучинг, трекинг), оказываемая Экспертом и приобретенная Клиентом через Сайт. Целью оказания услуги является получение Клиентом теоретических и практических знаний и навыков в сфере осуществления предпринимательской деятельности.
Стороны	совместное наименование Сервиса и Клиента.
Мессенджер	система обмена мгновенными сообщениями между пользователями с помощью сети Интернет (Telegram и др.).

 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Сервис организует и обеспечивает оказание Услуг Экспертом Клиенту, а Клиент оплачивает через Сервис стоимость Услуг Эксперта.

1.2. Сервис выступает посредником между Клиентом и Экспертом, действует от имени и за счет Эксперта на основании заключенного между Сервисом и Экспертом агентского договора.

 

2. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

Направление заявки на оказание Услуг

2.1. Клиент направляет Сервису заявку на оказание Услуг с использованием функционала Сайта. В заявке Клиент указывает имя и фамилию, e-mail, номер телефона, предпочтительный способ связи, а также описывает подробно свой запрос.

2.2. После получения заявки с Клиентом связывается ответственный менеджер Сервиса, и Стороны согласовывают условия (в том числе объем, вид, содержание) оказываемых Услуг. 

2.3. При направлении заявки или взаимодействии с менеджером Сервиса Клиент вправе обозначить Экспертов, которые не подходят Клиенту для получения Услуги, в том числе по причине ведения Экспертом конкурирующей деятельности с Клиентом. 

Стоимость Услуг и порядок расчетов

2.4. Стоимость Услуги конкретного Эксперта указана на странице Сайта по адресу: https://experts.tochka.com/catalog. В случае, если Клиенту необходим подбор Эксперта, Сервис безвозмездно подбирает Эксперта согласно запросу Клиента. 

2.5. Клиент производит оплату Услуг в безналичной форме путем перехода по ссылке (применимо для физических лиц) или по счету (применимо для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей), направленным Сервисом.

В случаях, когда перечисление выполняется за Клиента третьими лицами, платежный документ должен дополнительно содержать указание на то, что платеж выполняется за Клиента (с указанием его фамилии и имени или полного наименования). Договор считается заключенным именно с Клиентом, а не лицом, оплатившим стоимость Услуг за Клиента.

Порядок оказания Услуг

2.6. После получения оплаты Сервис согласовывает с Клиентом и Экспертом дату и время оказания Услуг, а также направляет вопросы от Эксперта, необходимые для оказания Услуг. В случае непредоставления ответов Клиентом на указанные вопросы ни Сервис, ни Эксперт не несет ответственности за качество оказанных Услуг.

2.7. Клиент вправе обратиться к Сервису о переносе времени оказания Услуг не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени начала оказания Услуг. Перенос времени оказания Услуг позднее указанного срока обсуждается Сторонами дополнительно.

2.8. Если оказание Услуг не состоялось по независящим от Клиента, Сервиса или Эксперта причинам:

2.8.1. Сервис назначает новое время оказания Услуги с учетом мнения Клиента и Эксперта; 

2.8.2. Сервис возвращает Клиенту уплаченные денежные средства.

2.9. Сервис может дополнительно обращаться к Клиенту для подтверждения даты и времени оказания Услуг. 

Если после оплаты стоимости Услуг и (или) согласования даты и времени оказания Услуги Клиент не выходит на связь (не отвечает на телефонные звонки, сообщения по электронной почте или в мессенджерах) и не подтверждает дату и время оказания Услуги, Сервис приостанавливает оказание Услуг, уведомив об этом Клиента.

2.10. Сервис назначает время оказания Услуги, создает конференцию на платформе (Zoom или Google.Meet), направляет информацию Клиенту. Клиент самостоятельно обеспечивает технические условия для оказания Услуги, в том числе необходимый доступ в интернет, исправное и надлежащее оборудование и программное обеспечение. 

В случае неоказания Услуги по техническим причинам, возникшим у Эксперта и (или) Клиента, Сервис по своему усмотрению вправе назначить новое время оказания Услуги.

2.11. Не позднее 3 рабочих дней после окончания оказания Услуг ответственный менеджер Сервиса направляет Клиенту в письменной форме или сообщает в устной форме рекомендации Эксперта по заявке Клиента. 

2.12. Фактом оказания Услуг является присутствие Эксперта на консультации или в ином формате, согласованном с Клиентом, в назначенные для оказания Услуг дату и время, а также получение Клиентом рекомендаций Эксперта. 

 

3. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

3.1. Для информационного и документационного обмена в рамках Договора Стороны должны использовать контакты:

– Сервиса: телефон +7 (958) 578-30-45;

– Клиента: контакты, указанные в заявке.

3.2. Обмен информацией или документами между Сторонами в ходе исполнения обязательств по Договору осуществляется путем обмена электронными сообщениями:

– посредством мессенджеров;

– иными способами, сложившимися из практики, установившейся во взаимоотношениях Сторон. 

3.3. Сообщение, направленное любым из способов, указанных в п. 3.2. Договора, Стороны признают полученным другой Стороной в день отправки. 

3.4. Переписка Сторон всеми способами, указанными в п. 3.1. Договора, признается юридически значимой, надлежащей, имеющей силу и совершенной в простой письменной форме. Для обмена документами и сообщениями в мессенджерах должны использоваться номера телефонов Сторон, указанные в п. 3.1. Договора.

3.5. Об изменении контактов Стороны обязаны письменно информировать друг друга не позже, чем в течение 2 (двух) рабочих дней после такого изменения. 

3.6. Стороны гарантируют работоспособность указанных в Договоре контактов и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.

3.7. Если Клиент является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Стороны допускают обмен документами, подписанными усиленной электронной подписью. Использование Сторонами электронной подписи осуществляется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляется отправка электронного документа. 

Оператором системы электронного документооборота, используемой Сервисом, является АО «ПФ «СКБ Контур» (ИНН 6663003127 КПП 997750001, г. Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19а).

Стороны обязаны хранить в тайне ключ электронной подписи, принимать все возможные меры, предотвращающие нарушение его конфиденциальности. В случае нарушения конфиденциальности ключа электронной подписи или его утери одной из Сторон, такая Сторона должна незамедлительно уведомить об этом другую Сторону и заменить ключ электронной подписи.

 

4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

4.1. Любая информация, переданная Клиентом Сервису или Эксперту, является конфиденциальной, если иное прямо не было указано Клиентом. 

4.2. Сервис вправе использовать и разглашать конфиденциальную информацию исключительно с письменного согласия Клиента. 

4.3. Если Клиент прямо не указал Экспертов, ведущих конкурирующую деятельность с Клиентом, то Сервис не несет ответственности за передачу конфиденциальной информации таким Экспертам. Сервис не несет ответственности за разглашение Экспертом конфиденциальной информации, которую Клиент передал Эксперту. 

4.4. Для целей Договора незаконное разглашение конфиденциальной информации означает несанкционированные передающей Стороной действия другой Стороны, в результате которых третьи лица получают доступ к конфиденциальной информации.

 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Сервис вправе не начинать исполнение Договора, если Клиент не оплачивает стоимость согласованных Сторонами Услуг.

5.2. Вся полученная от Эксперта во время оказания Услуги информация является рекомендацией. Сервис не несет ответственности за решения, принятые Клиентом на основе полученной от Эксперта информации.

5.3. Сервис не несет ответственности за достоверность информационных и (или) рекламных материалов, полученных от Сервиса или Эксперта, и их соответствие желаниям или потребностям Клиента, а также за любой ущерб или упущенную выгоду, как Клиента, так и любых третьих лиц, даже если это стало результатом использования либо невозможности использования Услуг.

5.4. Использование и цитирование материалов, полученных через Сервис или от Эксперта, допускается только со ссылкой на Сайт, Сервис и (или) Эксперта. 

5.5. В случае наличия претензий по качеству оказанных Услуг Клиент должен обратиться напрямую к Сервису. Претензии Клиента по качеству оказанных Услуг разрешаются Сервисом в индивидуальном порядке совместно с Клиентом и Экспертом. Неудовлетворенность Клиента результатами оказанной Услуги, несоответствие Услуги его ожиданиям не являются основанием для привлечения Сервиса к ответственности за ненадлежащее качество оказанных Услуг.

5.6. Клиент или Сервис освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажором), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или работы компьютерной сети, забастовки, действия органов государственной власти, беспорядки, любые другие обстоятельства не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сервисом или Клиентом обязательств по Договору.

 

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть между Сервисом и Клиентом в связи с Договором, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и (или) разногласий.

6.2. Сообщение Клиента о возникших претензиях и (или) разногласиях должно быть направлено Клиентом Сервису по контактам Сервиса, а также продублировано в письменном виде по адресу Сервиса, указанному в Договоре.

6.3. Сообщение Сервиса о возникших претензиях и/или разногласиях направляется Сервисом Клиенту по контактам Клиента, указанным в заявке, либо иным образом, позволяющим зафиксировать факт отправки.

6.4. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и (или) разногласиям, спор подлежит разрешению​ в​ судебном​ порядке. 

6.5. Стороны договорились, что спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Сервиса, за исключением случая предъявления иска о защите прав потребителей, когда спор рассматривается в суде, определяемом в соответствии с законодательством РФ.

 

7. ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1. Сервис вправе вносить изменения в условия Договора, в том числе в стоимость Услуг, в любой момент по своему усмотрению. 

7.2. В случае внесения Сервисом изменений в Договор, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора в сети Интернет по адресу: https://experts.tochka.com/content/oferta, если момент вступления изменений в силу не определен дополнительно в самом Договоре, при этом действию Договора или его отдельным положениям может быть придана обратная сила в определенных случаях.

7.3. Просмотр страницы в сети Интернет для ознакомления с действующей редакцией Договора является личной ответственностью Клиента. Продолжение использования Сайта будет означать согласие​ Клиента с условиями​ новой версии Договора. Если Клиент примет решение не соглашаться с измененным Договором, то он обязан отказаться от использования Сайта.

 

8. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Клиент вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор. Клиент обязан направить Сервису письменное уведомление о желании расторгнуть Договор с указанием даты расторжения.

8.2. Сервис вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с предварительным письменным уведомлением Клиента в случае, если в течение 1 месяца Клиент не обращался к Сервису за оказанием Услуг.

8.3. Расторжение Договора осуществляется в следующем порядке:

8.3.1. в дату уведомления Сервис прекращает оказание Услуг по Договору;

8.3.2. не позднее даты расторжения Стороны проводят окончательную сверку взаиморасчетов.

 

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Клиент дает свое согласие на получение сообщений в любое время и любого характера, в том числе рекламного и информационного характера, связанных с использованием Сайта. Сообщение может быть направлено Сервисом по всем контактным адресам, указанным Клиентом, в том числе, но не ограничиваясь, номер телефона (звонки, электронные письма, СМС-сообщения, сообщения в мессенджеры). Клиент вправе отказаться от получения сообщений путем направления отказа в свободной форме по контактам Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении. 

9.2. Сервис предпримет все разумные меры и осуществит любые целесообразные действия, направленные на поддержание работоспособности Сайта. Клиент при этом осознает возможность возникновения технических неисправностей и сбоев в работе Сайта и согласен с тем, что у Сервиса отсутствует техническая возможность предсказать их возникновение, уведомить о них Клиента заблаговременно, либо полностью исключить вероятность их возникновения. Возникновение таких неисправностей или сбоев вне зависимости от причин и последствий не может быть основанием для применения к Сервису мер ответственности. 

9.3. Для получения технической поддержки и помощи в использовании Сайта Клиент может обратиться к Сервису путем направления сообщения в свободной форме по контактам Сервиса.

9.4. Клиент не вправе уступать или передавать иным способом права и (или) обязанности по Договору и (или) в отношении какой-либо услуги третьим лицам без предварительного согласия Сервиса. Сервис вправе уступать и (или) передавать иным способом свои права по Договору любым третьим лицам без согласия Клиента.

9.5. Договор содержит полные и исчерпывающие условия относительно его предмета и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договоренности между Сторонами. Сервис не дает и не принимает на себя каких-либо иных заверений, гарантий или обязанностей, за исключением прямо оговоренных в Договоре.

9.6. Все взаимоотношения между Сервисом и Клиентам подлежат регулированию исключительно законодательством Российской Федерации. 

 

РЕКВИЗИТЫ СЕРВИСА

ООО «КАБИНЕТ ОНЛАЙН»

ИНН: 3917056232

КПП: 391701001

ОГРН: 1223900001720

Адрес: 238300, Калининградская обл., Гурьевский г.о., Кумачево п., Березовая ул., д. 23). 

 

Банковские реквизиты: 

Расчетный счет № 40702810701500119663

Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»

БИК: 044525999

Корр. счет: 30101810845250000999

Город: г. Москва